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Comment passer une commande ?↓
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Puis-je modifier ma commande après validation ?↓
Vous disposez d'une fenêtre de 2 heures après la validation pour modifier ou annuler votre commande. Passé ce délai, contactez-nous dès que possible à contact@aerlys.fr.
Comment suivre ma commande ?↓
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace "Mon compte".
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?↓
La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés. Une option express 24h est disponible. Les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même.
La livraison est-elle gratuite ?↓
Oui, la livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 150€. En dessous, des frais de 5,90€ s'appliquent.
Livrez-vous à l'international ?↓
Nous livrons actuellement en France, Belgique, Suisse et Luxembourg. D'autres destinations seront disponibles prochainement.
Retours & Remboursements
Comment retourner un article ?↓
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article non porté, avec ses étiquettes d'origine. Rendez-vous dans votre espace compte pour générer une étiquette de retour gratuite.
Sous quel délai suis-je remboursé(e) ?↓
Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour, sur le moyen de paiement d'origine.
Tailles & Entretien
Comment choisir ma taille ?↓
Chaque fiche produit indique un guide des tailles détaillé. En cas de doute entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure pour nos pièces à coupe fluide.
Comment entretenir mes pièces Aérlys ?↓
Les instructions d'entretien sont indiquées sur chaque fiche produit et étiquette. En règle générale, privilégiez le lavage à la main à 30°C ou le nettoyage à sec pour nos pièces en soie.
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Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
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